Norwegian Reward passerer ti millioner medlemmer – Tydeligere hvilket nivå du er på

Norwegian Reward har passert ti millioner medlemmer. Nå oppdaterer Norwegian lojalitetsprogrammet og navngir fem tydelige statusnivåer. Dette gjør det enklere for medlemmene å se hvor de er i programmet og få fordelene de har gjort seg fortjent til.

Hvilke fordeler du har, og kommunikasjonen rundt nivåene, blir tydeligere. Det samme gode programmet, med nye navn på nivåene.

Det blir enklere å se hvordan du klatrer i programmet, og tydeligere hva som skal til for å nå neste nivå.

Norwegian Reward har i dag fem statusnivåer: Member, Traveller, Bronze, Silver og Gold. Veien opp er enkel: For hver åttende gjennomførte reise med Norwegian eller Widerøe beveger medlemmer seg ett nivå opp.

– Vi ønsker å gjøre det enda enklere og mer motiverende å være Reward-medlem. Nå blir det lettere å se hvilket nivå du er på, hva som skal til for å nå det neste samt å se de fordelene du har gjort deg fortjent til. Vi skal fortsatt ha et åpent og fleksibelt program, men vi hjelper kundene litt mer på veien, sier Magnus Thome Maursund, kommersiell direktør i Norwegian.

Når et medlem når et nytt nivå, blir en fordel nå forhåndsvalgt automatisk. Medlemmet kan selv når som helst bytte til en annen fordel. På den måten sikrer Norwegian at alle får uttelling for lojaliteten sin, også dersom de ikke selv går inn og velger en fordel.

Status og fordeler blir også tydeligere synliggjort i Reward-appen. Medlemskortet kan nå også lastes ned til mobillommeboken (Wallet), slik at det alltid er lett tilgjengelig.

– Reward har vokst til over ti millioner medlemmer, og vi skal fortsette å utvikle programmet for å møte kundenes behov og forventninger. Dette er bare starten, og vi har flere spennende planer for Reward fremover, sier Maursund.

Også blant Widerøes kunder har Norwegian Reward fått en god mottakelse. Nye tall viser at andelen kunder som oppgir Reward-nummeret sitt ved bestilling av flybilletter hos Widerøe, allerede er på nivå med andelen som tidligere ble registrert i Widerøes lojalitetsprogram. Det viser at Reward raskt har blitt en naturlig del av kundeopplevelsen – også for Widerøes reisende.

Norwegian Reward gir medlemmer fordeler både når de flyr med Norwegian og Widerøe, og gjennom programmets øvrige samarbeidspartnere. I Norden er Spenn poengvalutaen i Reward, og medlemmer kan tjene og bruke Spenn både på flyreiser og hos partnere.